Afetividade x Consumo: aprenda a usar as emoções a seu favor
O ano de 2022 foi cheio de reviravoltas para o mercado digital. Entre altos e baixos, algumas datas permanecem como períodos chave para o e-commerce. Sem sombra de dúvida, o Natal é a melhor oportunidade para alavancar as vendas no final do ano e reforçar a sua marca para os próximos meses.
Porém, o Natal é uma das datas comerciais mais carregadas de emoções. Isso pois o clima de final de ano é propício para reconciliações, reunir a família e encontrar amigos. Em outras palavras, mais do que as vendas no final do ano, você também pode usar este período para reforçar as relações da sua marca com seus clientes.
Neste artigo, você vai entender como usar a afetividade em favor das suas vendas no final do ano e encantar velhos e novos clientes!
Emoções e vendas de sucesso no final do ano
Nossos experts já dizem: toda compra é afetiva. Por mais que seja necessária, sempre haverá certa carga emocional ali, seja ela mais intensa ou não. Diferente de outras datas do e-commerce, existe uma construção de significados em cima do Natal e Réveillon. Dessa forma, as compras nesse período ultrapassam as linhas do consumo por si só.
Assim como na Black Friday, por exemplo, o consumidor está mais disposto a flexibilizar o seu orçamento para as compras no final do ano, seja para presentear entes queridos ou para si mesmo. Então, neste momento, a forma como você se comunica com seu público, deve andar nessa mesma linha.
No check list abaixo, você confere estratégias simples que além de vendas, geram desejo pela sua marca. Confira:
Personalização
Não apenas de ofertas vive um Natal inesquecível. Você pode criar memórias com o seu cliente com pequenos gestos para reforçar a importância desse período. Uma boa opção são embalagens personalizadas para enviar seus produtos, assim como pequenos brindes para as compras realizadas no mês. Se o seu negócio ainda não pode depositar grandes investimentos neste tipo de ação, use pequenos cartões de celebração. O importante é não deixar a data passar em branco!
Agradecimentos
Se a sua marca mantém comunicação constante com seus clientes, uma boa opção é deixar um agradecimento singelo pelo apoio durante o ano, seja ele com comprar da sua loja virtual ou engajar seus conteúdos. Neste momento, fica a seu critério decidir os canais; você pode fixar um banner na sua loja virtual ou criar um post nas mídias mais populares entre o seu público.
Reforço de marca
O Natal é uma ótima oportunidade de reforçar a sua marca e autoridade no e-commerce. Além disso, também é uma chance de atrair novos compradores para sua loja virtual. Mesmo que a venda de fato não aconteça neste mês,
Experiência de Compra
Atenção a todas as etapas de compra da sua loja virtual! O processo de check-out deve ser simples e descomplicado para não se tornar um impedimento de venda. Tendo em mente que esse período vai gerar mais visitas para o seu site, certifique-se que a sua plataforma está apta para receber o fluxo de vendas no final do ano.
Suas vendas no final do ano ainda podem ser um sucesso!
Usando as emoções a seu favor, não apenas do Natal mas em qualquer data comercial, você conquista algo tão importante quando vendas: a confiança do seu cliente. Essa deve ser a base da relação entre o seu negócio e o seu público. Gerando boas experiências, você garante clientes fiéis ao seu e-commerce, que procuram sua marca de forma orgânica.
Trabalhe para gerar confiança e boas lembranças com a sua marca, esse é o caminho certo para fortalecer o seu e-commerce!
