Canais de aquisição: entenda o que são e como escolher os ideais para vender mais
Não existe uma fórmula para vender na internet, mas conhecer todas as possibilidade e benefícios que ela oferece são cruciais para um e-commerce de sucesso. No universo digital, conhecer bons canais de aquisição é fundamental para acelerar suas vendas e reforçar autoridade no mercado.
Neste artigo, vamos mostrar o que são canais de aquisição e como escolher os ideais para o seu negócio.
O que são canais de aquisição?
Antes de tudo, os canais de aquisição desempenham um papel fundamental para o sucesso de um e-commerce, sendo essenciais para atrair, converter e fidelizar clientes.
Além disso, a presença em canais de aquisição estratégicos proporciona muitas vantagens no e-commerce. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, os meios de comunicação convencionais já não são suficientes para escalar um negócio. É crucial que o lojista busque novos clientes em meios fora do padrão.
Principais canais de aquisição para vender mais
A escolha de um novo canal de aquisição depende de vários fatores, como o momento do negócio e o público-alvo, assim como os objetivos e resultados esperados com uma nova plataforma. Apesar disso, alguns canais de aquisição populares no e-commerce podem ser eficazes para impulsionar vendas e reforçar a autoridade da marca em diversos setores.
Mídias Sociais
As redes sociais são o ponto de partida para muitos e-commerces e plataformas como Instagram, Tik Tok e Facebook oferecem diversas oportunidades de promover a marca e seus produtos, além do papel essencial em gerar tráfego para a loja online.
Estes canais possuem um potencial tão potencial de crescimento para o e-commerce nos próximos anos que muitos países já trabalham com ferramentas teste para impulsionar as vendas através das redes sociais, como o live-commerce, por exemplo.
Às vezes visto como um concorrente direto das lojas virtuais, o WhatsApp é uma importante ferramenta de vendas e relacionamento. Ao contrário do que muitos lojistas pensam, a plataforma de troca de mensagens é uma aliada do e-commerce e, com estratégias bem aplicadas, é possível potencializar as vendas, automatizar o atendimento e criar um canal de comunicação direta com os clientes.
Tráfego Pago
Atualmente o maior aliado do e-commerce, o tráfego pago é um importante canal de aquisição, porém, é crucial analisá-lo constantemente para não se tornar um gargalo no seu e-commerce. O tráfego pago pode vir de diferentes plataformas como Google ADS, Meta ADS ou Pinterest Ads, por exemplo.
O tráfego pago vem se expandindo nos últimos anos e, para muitos e-commerces, é uma base fundamental de vendas. Porém, é crucial entender o seu público e traçar objetivos muito bem definidos para que seus investimentos sejam bem sucedidos.
E-mail Marketing
A princípio um canal de aquisição muito subestimado pelos lojistas, principalmente quando o tráfego pago começou a ganhar força no cenário digital. Porém, o e-mail marketing é um meio de vendas com alto potencial e, com estratégias bem elaboradas, pode se tornar um braço de vendas importantíssimo para o e-commerce.
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Marketing de Influência
O Marketing de Influência vem ganhando cada vez mais força, principalmente após a pandemia de Covid-19. Com a expansão das redes sociais, esse tipo de publicidade deixou de pertencer a um nicho específico de pessoas e agora chega a influenciadores de todos os nichos.
Assim como qualquer estratégia, usar influenciadores para atrair clientes e vender mais necessita de um estudo minucioso do público com quem eles conversam e qual o potencial que podem trazer à marca.
SEO
Otimizar o conteúdo do site para mecanismos de busca é crucial para aumentar a visibilidade online e atrair tráfego qualificado. O SEO no e-commerce não é sobre ser encontrado, mas sim chegar em quem realmente importa. No e-commerce, o SEO tem estratégias e objetivos diferentes do marketing de conteúdo. O lojista precisa ter em mente quais metas deseja alcançar com o posicionamento no Google.
Como escolher o melhor canal de aquisição para o seu e-commerce
Assim como qualquer passo no e-commerce, ao escolher novos canais de aquisição, é crucial entender os seus objetivos e qual gargalo aquela plataforma precisa suprir. Às vezes, um canal utilizado por uma marca famosa pode não ser o ideal para o seu público, a regra é clara: sempre olhe para o seu negócio de forma individual para identificar as suas necessidades.
Antes de escolher um novo canal de aquisição, observe:
Público-alvo
Existe uma variedade de canais de aquisição no mercado digital, mas isso não significa que um e-commerce precisa estar em todos. Claro, a presença online é crucial para o sucesso de uma loja virtual, mas é necessário observar se o público atraído por aquele canal é o mesmo que se interessa e compra a sua marca.
Benefícios
Vender não é só sobre produtos, mas também sobre experiência e expectativas. O processo de compra inclui diversos fatores para o cliente além do seu pedido, também envolve a jornada de compra como um todo. Observe se o novo canal de aquisição também atende às necessidades do seu cliente e como ela pode contribuir para melhorar a sua relação com ele.
Pense como seu cliente
Frequentemente, lojistas procuram canais de aquisição visando apenas o benefício da loja virtual. Claro, a lucratividade e resultados são importantíssimos, mas se não faz sentido para o cliente que escolhe a sua marca para consumir, talvez não seja tão benéfico. Tente enxergar o processo de fora, como um novo canal vai se encaixar na rotina do seu público-alvo, como ele pode suprir as necessidades dele.
Testes
Às vezes, certos canais de aquisição mostram um grande potencial, mas após um período, os resultados alcançados ficam bem abaixo da expectativa. Portante, é crucial determinar um período de testes de acordo com cada canal, começar com investimentos mais baixos e escalar aos poucos. Nem todos os canais farão sentido para o seu e-commerce e ainda assim, alguns canais podem demorar um pouco mais de tempo para performar, como é o caso do E-mail Marketing, por exemplo.
Comece devagar e analise constantemente os resultados para entender se aquele canal realmente fará sentido para o seu negócio.
Compatibilidade
Ao escolher novos canais de aquisição, é fundamental estar alinhado com a linguagem do público-alvo. Portanto, é crucial o lojista compreender os hábitos, preferências e comportamentos para direcionar as estratégias de aquisição de forma eficiente.
A WeetHub pode te ajudar a encontrar os melhores canais de aquisição
Encontrar o melhor canal de aquisição, não é uma tarefa fácil. Aqui na WeetHub, trabalhamos com uma metodologia de aceleração, ou seja, procuramos canais de aquisição com base no momento do negócio e a capacidade de investimento. Dessa forma, é possível escalar com investimentos seguros e no canal certo.
Canais de aquisição: o primeiro passo para uma história de sucesso
Em outras palavras, os canais de aquisição não são apenas uma parte do processo; são elementos essenciais para o crescimento e a sustentabilidade de um e-commerce, moldando a experiência do cliente e impulsionando resultados significativos.
Ao entender a importância dos canais de aquisição, os negócios podem florescer, impulsionados por uma abordagem cuidadosa e uma conexão significativa com o público-alvo.
