Como potencializar suas vendas no Natal
A Black Friday chegou ao fim e agora é momento de concentrar esforços em uma das melhores datas de venda do ano. O Natal, diferente de outros eventos, é um período onde o consumidor está mais propício a gastar, fora os produtos para presentes e festas. Neste artigo, você vai entender a importância dessa data para o mercado eletrônico e como fazer vendas no Natal com sucesso.
A importância das vendas no Natal
No final do ano, o consumidor está muito mais propenso a aumentar seu orçamento nas compras de Natal e Réveillon. Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), aponta que as vendas no Natal devem movimentar cerca de 66,6 bilhões na economia brasileira. A pesquisa também mostra 57% das intenções de compra no setor de moda, 38% calçados e 21% acessórios.
O Natal é, de fato, uma das datas comemorativas mais aguardadas tanto pelo varejo quanto pelos lojistas. Porém apesar de boas previsões, o cenário do e-commerce se mostra ainda mais desafiador do que nos outros anos. Entenda: este será o primeiro Natal pós-pandemia, unido à transição política pela qual passa o país, Copa do Mundo e um poder de compra menor dos consumidores. Mas apesar dos obstáculos, seu e-commerce pode ter uma boa performance neste Natal usando as estratégias certas.
Potencializando suas vendas no Natal
A flexibilidade do consumidor em épocas como Natal, Réveillon e Páscoa, por exemplo, vem da afetividade cultivada nessas datas. Normalmente são períodos onde as famílias ficam mais próximas e amigos se reencontram. Dessa forma, usar essas características a seu favor, além de vendas, vai ajudar a gerar conexão com a sua marca.
É neste momento que a experiência do cliente fará toda a diferença nas suas vendas no Natal. Uma boa e rápida alternativa para investir, são brindes personalizados como copos, chaveiros e bottons ou cartões para enviar juntamente com as compras.
Para o setor de moda, acessórios ou calçados lançar coleções exclusivas para as festas de fim de ano, ajuda a movimentar a loja virtual e engajar o público. As peças não necessariamente precisam ser novas, você pode investir em boas composições com os produtos que já tem e complementar com peças novas do estoque.
Vendas no Natal: use essas estratégias a seu favor
Além da afetividade, algumas estratégias também podem ajudar a potencializar suas vendas no Natal, reforçar a marca e dispensar estoque que está parado. Veja:
Liquidação:
Sabemos que a Black Friday não foi bem sucedida para todo o e-commerce. Dessa forma, se a sua loja virtual ainda possui estoque remanescente, é um bom momento para criar liquidações de Natal. Calcule com cuidado a margem que seu e-commerce pode oferecer e use do tráfego e também do orgânico para potencializar essa oferta. Uma boa alternativa é criar uma categoria específica no site para estes produtos, usar banners na home page e usar contadores regressivos.
Remarketing
A Black Friday atrai novos compradores para sua loja? É hora de se movimentar e usar suas estratégias para transformar esses visitantes em clientes fiéis. Às vezes, muitos clientes que chegaram à sua loja virtual durante o período de ofertas em novembro, não chegaram a efetuar uma compra. Porém, essa não é uma oportunidade perdida! Agora é momento de manter a constância na comunicação da loja virtual para que suas ofertas cheguem àquele público. Canais que você pode reforçar:
- Telegram
- E-mail Marketing
- Públicos de interesse no tráfego pago
Experiência do Cliente
A experiência no pré e pós-vendas é essencial para que um cliente retorne ao seu e-commerce de forma orgânica. Criar boas experiências vai muito além do produto em si, mas também das sensações que aquela compra proporciona. Por exemplo: se o seu produto tem bons preços e boas qualidades mas o processo de finalização da compra é demorado e com poucas opções de pagamento, as chances de ocorrer abandono de carrinho são grandes. Um e-commerce que proporciona boas experiências, é aquele que possui um processo de vendas claro e descomplicado.
Personalização
O Natal é um período do ano onde há uma sensibilidade coletiva. Ou seja, nada melhor do que criar pequenas lembranças com embalagens personalizadas para os seus produtos. Além da experiência no pós-vendas, essa estratégia também proporciona o reforço da sua marca.
Outra boa alternativa é oferecer mimos personalizados com valores mínimos de compra. Por exemplo: em compras acima de um determinado valor, o cliente leva um mimo.
Cross-sell
Uma das técnicas mais populares do e-commerce, o cross-sell visa estimular o consumidor a levar mais produtos que complementam a compra inicial. Em uma loja de eletrônicos, por exemplo, ao adquirir um aparelho celular, a compra pode ser complementada com fones de ouvido e películas.
Oferecer soluções e itens adicionais com baixo valor de custo, é uma das melhores estratégias para aumentar o ticket médio e otimizar o Custo de Aquisição por Cliente (CAC).
Métodos de pagamento variados
Portanto, como pontuamos, o Natal é um período onde o consumidor está mais flexível e disposto a aumentar o orçamento para as compras de fim de ano. Sendo assim, diversificar os métodos de pagamento ajuda a agilizar a decisão de compra. Métodos como cartão de crédito e PIX, por exemplo, estão entre os mais usados atualmente. Então se o seu negócio possui meios de pagamento limitados, revise suas possibilidades o quanto antes.
Suas vendas no Natal ainda podem ser um sucesso!
Seja como for, antes de adotar qualquer estratégia, você precisa avaliar o seu negócio e entender se pode oferecer essas possibilidades aos seus clientes. A ideia é usar as vendas no Natal para potencializar o seu e-commerce.
Se o seu negócio não tem condições de oferecer grandes promoções ou brindes, aposte em reforçar a comunicação com o público que já é fiel à sua marca e invista em estratégias mais simples para não deixar a data passar em branco.
