Entenda 4 erros no e-commerce que atrapalham suas vendas
Se você tem um e-commerce e já vende online há algum tempo, entende que o comércio online tem os seus benefícios, mas também as suas turbulências. Então, quando sua loja online está estagnada, com muitos visitantes e poucas vendas, saiba que há erros no e-commerce que podem estar atrapalhando sua performance no digital.
Mas não precisa se desesperar! O e-commerce é um campo aberto de possibilidades e ao identificar o problema, você pode facilmente contorná-lo com estratégias assertivas e um bom estudo de mercado. Eventualmente, existem alguns erros que muitos lojistas experientes ou novatos ainda cometem em suas vendas online. Neste artigo, vamos te mostrar os quatro erros mais comuns e como solucioná-los!
Pare de cometer estes erros no seu e-commerce!
Atualmente, estes são os maiores erros que identificamos tanto em e-commerces mais jovens quanto veteranos. Analise cada um, reveja alguns pontos da loja e entenda o que pode estar prejudicando suas vendas online!
Frete mais caro ou igual ao valor do produto
No e-commerce, o valor do frete deve ser tão atrativo quanto o valor do produto. Então, se o valor da entrega está semelhante ou até mais caro, o resultado mais certo é um abandono de carrinho e provavelmente um visitante que não voltará à sua loja online.
Porém, considere como um dos erros mais simples de se resolver. Muitos lojistas têm a sensação que os correios são o único método de envio seguro, mesmo que os valores e prazos não sejam os mais ideais. Porém, com a popularização das compras online, surgiram diversos meios e empresas prestadoras de serviços de entrega.
A melhor forma de diminuir os obstáculos na compra, é usar o frete como um benefício da sua loja. Para tornar a entrega mais atrativa e melhorar a conversão de visitantes em vendas, você pode:
Embutir os custos do frete nos produtos de valores mais baixos,
- Oferecer frete grátis para produtos com tickets mais altos,
- Embutir os custos do frete em produtos de valores mais baixos,
- Utilizar integradores de logística para encontrar métodos e valores em conta, como o Melhor Envio, por exemplo
- Fortalecer o frete na sua região com entregadores locais
Valor médio do produto
Este é o ponto mais difícil com o qual vamos trabalhar. A internet é como um grande shopping center online, seus concorrentes não são só outros e-commerces, mas também marketplaces, instagram shopping e até o whatsapp. Neste momento, aprender a precificar corretamente os seus preços, será definitivo para potencializar suas vendas.
Não estamos dizendo para você vender seus produtos por um valor extremamente baixo, ok? Mas antes de precificar, faça uma pesquisa de mercado. Entenda sobre o que é praticado no seu nicho e o que você pode oferecer a mais para justificar os seus valores.
Além disso, a precificação também é um processo de gestão interna, você precisa entender como os valores vão afetar o faturamento da empresa e como você oferecerá bons preços sem prejudicar os seus lucros.
Métodos de pagamento limitados
Atualmente, as plataformas de e-commerce oferecem uma grande variedade de métodos de pagamento. Vender online é diminuir ao máximo o caminho de compra, desde a chegada do visitante à sua loja até o fechamento do carrinho. Se os meios de pagamento são limitados e que não acompanham tendências de mercado — como o PIX, por exemplo—, você está dificultando o processo de venda.
Sua loja online precisa oferecer entre 3 e 4 formas de pagamento, ou mais. É necessário dar ao seu cliente todas as oportunidades possíveis para ele levar o seu produto para casa. Lembrete: o parcelamento no cartão de crédito é obrigatório em qualquer negócio. Estude o valor do seu ticket médio, faturamento da empresa e custos operacionais para entender o número de parcelas que você pode oferecer.
Descrição do produto
Finalmente, o elemento mais importante não apenas para um e-commerce de qualquer segmento: a descrição de produtos. Esse é o item chave, a cola que une todas as outras ações. A descrição dos produtos precisa ser assertiva, direta e clara. Sua descrição precisa ser tão boa, a ponto do cliente pensar que está sendo atendido no balcão da loja física. Por isso, é importante que o cadastro de produtos seja feito pelo próprio varejista, pois somente ele tem conhecimento pleno do que está vendendo.
A descrição é onde o consumidor retira suas últimas dúvidas para decidir se vai ou não levar a peça. Em um modelo ideal, você precisa incluir:
- Medidas da roupa
- Elasticidade do tecido
- Material da peça
Dica extra: se você trabalha com tamanhos diversificados, é uma boa ideia acrescentar tabelas de medidas e orientações para medir os próprios tamanhos.
O estudo de dados será definitivo para não cometer erros no e-commerce
Na loja física, constantemente você analisa a fachada, verifica as vitrines, troca os produtos no manequim por modelos que estão em alta e garante a organização e limpeza. Dessa forma, o mesmo processo deve ser realizado na sua loja online constantemente.
Por fim, as plataformas de e-commerce fornecem dados preciosos sobre o seu negócio e apenas verificando constantemente, você vai encontrar os pontos que necessitam de otimização. Estude o seu negócio e potencialize suas estratégias todos os dias!
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