Mensuração de resultados: você sabe tudo sobre métrica de vendas?
Identificar e analisar corretamente todos os resultados de vendas da sua empresa sem uma metodologia pode ser difícil e acabar gerando dados que não correspondem à realidade. Para tornar esse trabalho mais simples e confiável, existem as métricas de vendas. São medidores que ajudam a mensurar a performance e traçar estratégias para o sucesso do negócio.
Nesse artigo, falaremos as métricas de vendas e como você deve aplicar na sua empresa. Acompanhe a leitura e aprenda a mensurar os resultados com maior eficácia!
Quais são as principais métricas de vendas?
Existem várias métricas de vendas que você pode aplicar no seu negócio. O segredo é encontrar medidores que impactam nos seus objetivos e que ajudem a identificar as melhores ações.
Vamos listar 4 métricas de vendas que são essenciais nos negócios:
1. Ticket médio
O ticket médio mostra a média de valor em cada negócio fechado. Essa métrica pode ser aplicada para dimensionar os resultados de cada ação de vendas e traçar estratégias para otimizá-las.
Para o cálculo exato do ticket médio, divida a quantidade de receita gerada em um determinado período de tempo pelo número de negócios fechados no mesmo período.
Exemplo: Se uma empresa gerou uma receita de R$10.000 para 10 negócios fechados, o ticket médio será de R$1.000.
2. Taxa de conversão
Essa métrica de vendas aponta quantos leads (contatos) concretizaram uma compra e foram convertidos em clientes.
A taxa de conversão é muito importante para entender o rendimento de cada estratégia de marketing, levando em consideração quantas oportunidades foram movidas do meio para o fundo do funil de vendas.
Identificar a taxa de conversão para cada etapa do funil é importante para definir onde a empresa precisa se esforçar para melhorar.
O resultado dever ser expresso em percentual. Para isso, divida o número de vendas fechadas pelo total de leads e depois multiplique por 100.
Exemplo: Se uma ação de marketing gerou 300 leads e converteu 50, sua taxa de conversão é de 16,7%.
3. Custo de aquisição de clientes (CAC)
O CAC define qual é o custo que cada cliente gera até efetuar uma compra.
Essa métrica de vendas é fundamental para definir quais esforços estão trazendo melhores resultados e atraindo os clientes com o menor investimento possível.
O cálculo do CAC é feito somando todos os custos envolvidos com o marketing e vendas em um determinado período e depois dividindo pela quantidade de novos clientes obtidos nesse mesmo tempo.
Exemplo: se a sua empresa captou 50 clientes novos em uma semana e teve um investimento de R$ 1.000 com marketing e vendas, o CAC será de R$20,00.
4. Retorno sobre o investimento (ROI)
O ROI aponta o retorno financeiro que a sua empresa obtém por meio das campanhas de marketing e vendas. Essa métrica define quais investimentos estão trazendo melhores retornos, podendo ser maximizadas, e quais estão gerando poucos lucros - ou até prejuízos - e precisam ser cortados.
O cálculo do ROI é realizado pela soma de todo faturamento obtido com a campanha e a subtração dos gastos.
Exemplo: se uma empresa teve um faturamento de R$50.000 resultantes de uma determinada ação de marketing e vendas, sendo necessário investimento de R$30.000, o seu ROI é de R$20.000.
Empresas de qualquer tamanho podem utilizar essas métricas de vendas para analisar sua performance e criar novas estratégias. Elas permitem acompanhar as ações, identificar oportunidades e maximizar os resultados.
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