Por que definir a persona é essencial para a qualificação de leads?
Conhecer seu público-alvo é um pré-requisito fundamental para que sua comunicação funcione. Se você não sabe exatamente com quem falar, acaba falando com ninguém. A criação de uma persona é a melhor forma para a qualificação de leads, pois quando você tem o perfil do consumidor na cabeça, as coisas fluem naturalmente.
Ao definir sua persona, suas campanhas são melhores direcionadas e, consequentemente, a carteira de clientes aumenta. Por isso, é importante que o planejamento seja bem feito.
Quer descobrir como qualificar seus leads da maneira correta? Confira o artigo a seguir!
O que é persona?
A definição de público-alvo talvez seja mais comum para grande parte das pessoas. Quando sua empresa faz as pesquisas necessárias para conhecer o perfil dos clientes, chega-se no público-alvo.
Porém, esses dados são abrangentes. Vamos supor que você defina seu público como pessoas entre 30 e 50 anos, classe B e predominantemente do sexo masculino. Tudo bem, são dados importantes, mas a criação da buyer persona pode lhe ajudar ainda mais.
A persona é um perfil semi-fictício que você cria por meio dos dados coletados. Para criá-la, você deve dar um nome, dizer sua idade, sexo, entre outras características. É importante que as informações sejam bem detalhadas: até mesmo seus hábitos e problemas devem ser descritos.
Após a criação dessa persona, você terá em mente com quem está falando exatamente. Ou seja, suas mensagens serão mais direcionadas ao público certo.
O que é lead?
Você já ouviu falar sobre a jornada do consumidor? Pois bem. Seu primeiro passo é atrair o público-alvo. Na maioria das vezes, essa atração se dá por meio de conteúdos relevantes. O blog é uma excelente opção para publicar esses materiais.
Após o usuário entrar em seu site e consumir alguns conteúdos, ele entra na fase de consideração. Isso significa que ele já identificou um problema e está pensando seriamente em resolvê-lo.
Por fim, chega a hora da decisão. Depois de estudar seus conteúdos, identificar o problema e considerar as opções, é nessa hora que ele está preparado para comprar ou não. Portanto, o lead nada mais é que o sujeito que está chegando à etapa final. Pode-se dizer que é um cliente em potencial.
Como a persona pode ajudar na qualificação de leads?
Quando você direciona seus conteúdos para a pessoa certa, ela será impactada positivamente. Imagine se na fase de atração, por exemplo, você cria um texto para o blog usando uma linguagem confusa e sem saber ao certo com quem conversar. Provavelmente, essa pessoa deixará de ler no primeiro parágrafo e nunca mais voltará ao site da empresa.
Conhecendo o comportamento do consumidor e quais são seus problemas, você poderá oferecer soluções relevantes, captando suas atenções e as transformando em leads. O potencial cliente só vira cliente, de fato, após atingir a maturidade para finalmente comprar. Uma das formas mais comuns de identificar um lead e qualificá-lo para as vendas é por meio do e-mail marketing.
Quando alguém assina sua newsletter para receber mais informações, é sinal que está interessado em seus produtos ou serviços. Sem contar que o lead pode fornecer alguns dados, além do e-mail, ao preencher o formulário da newsletter. Dessa forma, a conversão se torna mais eficaz.
O vendedor saberá o perfil desse potencial cliente e oferecerá a solução ideal. Ou seja, o atendimento é mais personalizado. A qualificação de leads é crucial para atrair os clientes certos para os seus serviços ou produtos. Tanto o departamento de marketing quanto o de vendas conseguem mais resultados após a definição da persona. Sendo assim, os esforços serão empregados da forma correta.
E você? Já sabia da importância em definir uma persona? Conte para a gente nos comentários!
