Prepare seu e-commerce para o Dia do Consumidor em 2023
Atualmente, também conhecido como Black Friday do primeiro semestre, o Dia do Consumidor acontece no dia quinze de março e é a melhor oportunidade para se recuperar após as quedas nas vendas durante o carnaval. Além disso, também é momento de reforçar a autoridade da sua marca e fortalecer sua relação com o cliente.
Por que o Dia do Consumidor importa tanto?
Essa é a última data comercial importante antes da virada da estação para Outono e Inverno. Logo, é o melhor período para trabalhar com outlets e lançamentos, principalmente para os segmentos de moda, acessórios e calçados.
Além disso, o dia do consumidor é uma data que vem se popularizando cada vez mais no varejo online, o que significa uma grande movimentação no mercado durante toda a semana do dia quinze de março.
Como potencializar minhas vendas no Dia do Consumidor?
A princípio, trabalhar ofertas para o dia do consumidor pode parecer mais do mesmo. Porém, usar benefícios sem planejamento ou estratégia, pode mais prejudicar do que ajudar o seu negócio.
Separamos quatro ações certeiras que podem nortear o dia do consumidor na sua loja virtual, leia e aplique no seu e-commerce!
Atenção às ofertas
Promoções são sempre bem vindas pelos seus clientes, mas você deve se atentar à margem que pode oferecer para não prejudicar o seu e-commerce. Existem diversas formas de oferecer boas promoções além do convencional.
Além disso, variar nas suas ofertas além de nutrir os clientes que já te acompanham, também vai atrair novos. Veja ações simples quem além de vender, vão ajudar a melhorar o ticket médio, o CAC (Custo de Aquisição por Cliente) e várias outras KPI’s importantes:
- Desconto progressivo
- Cashback
- Desconto em kits de produtos
- Cupom de desconto com valores fixos
Planeje bem o seu frete
Encontrar boas estratégias de frete é um dos maiores obstáculos do varejo online. Existem muitos pontos importantes a se observar e cálculos logísticos a se fazer. Tenha em mente que com a popularização das compras online, o consumidor busca agilidade e acessibilidade na entrega de seus produtos. Se o seu frete não é atrativo, as chances de abandono de carrinho aumentam consideravelmente.
Um frete que passa a sensação de ser mais caro que o produto, não é atraente. A melhor forma de diminuir os obstáculos na compra, é usar o frete como um benefício da sua loja. Mas como usar o frete a favor das vendas?
- Embutir os custos do frete nos produtos de valores mais baixos,
- Oferecer frete grátis para compras com tickets mais altos,
- Utilizar integradores de logística para encontrar métodos e valores em conta, como o Melhor Envio, por exemplo,
- Oferecer frete fixo em regiões com grande fluxo de vendas,
- Fortalecer o frete na sua região com entregadores locais.
Com boas estratégias de logística e investimentos bem aplicados, seu frete vai ajudar na conversão de vendas e te destacar entre os concorrentes!
Atendimento e Pós-Venda
O fluxo de atendimento no Dia do Consumidor, poderá ser mais alto que em dias comuns. Sua equipe terá que lidar com dúvidas, reclamações e vendas em outros canais. Dessa forma, é necessário preparar seus atendentes para todas as adversidades que surgirão ao longo do dia. Uma boa alternativa, é criar scripts de atendimento para situações específicas para agilizar o processo e sanar alguns gargalos.
Foco na Experiência do Cliente
Atualmente, a recompra no e-commerce só ocorre com boas experiências e impressões. Novos clientes que chegarão com o dia do consumidor, podem se tornar compradores fiéis, basta conquistá-los criando boas lembranças com a sua marca!
No dia do consumidor, você pode trabalhar com brindes personalizados como balas, chaveiros ou copos personalizados. Caso não seja possível oferecer um mimo à parte, um cartão de agradecimento também fará toda a diferença!
Marketing
As redes sociais são suas aliadas para vender mais e fortalecer a sua marca. Porém, apenas um post no dia do consumidor, não é suficiente para suprir uma demanda de vendas.
Use a influência da sua marca a seu favor e de forma estratégica. O tráfego pago é parte importante e indispensável para ajudar a comunicar suas ofertas e promoções. Contudo, o orgânico também tem peso considerável nas suas ações.
Você é a pessoa que melhor conhece seu público e a melhor forma de se comunicar com ele. Reforce suas ações com antecedência, prepare seus clientes para o dia do consumidor. Trabalhe com a antecipação para gerar desejo e expectativa!
O Dia do Consumidor também é uma oportunidade para o seu e-commerce
O Dia do Consumidor é uma data comercial estratégica, pois ocorre em meio à virada de estação do verão para inverno. Dessa forma, você pode aproveitar a data para começar a limpar o antigo estoque e receber o novo.
Opte por outlets mais massivos, comunicados em peso para seu público, afinal, as promoções de virada das estações são muito aguardadas pelo consumidor. Ou seja, caso não seja possível oferecer desconto em produtos específicos, você pode usar o dia do consumidor para começar a limpar o seu estoque!
Assim como também pode fazer o lançamento das novas coleções para outono e inverno. Se não for possível lançar de uma vez, uma pequena amostra com previews exclusivos, já vai gerar boas expectativas no seu público.
Use o dia do consumidor para estreitar relações
Por fim, além das suas vendas, o dia do consumidor é uma ótima data para fortalecer a sua relação com o cliente. Todo dia, é dia de mostrar ao seu cliente o quanto ele é importante para o seu negócio. Portanto, nessa data em especial, você pode planejar ações específicas de reforço de marca para engajar ainda mais a sua audiência!
Então, vamos seguir um caminho diferente: todos os dias você trabalha ofertas e mostra a qualidade dos seus produtos. No Dia do Consumidor, você tem a oportunidade de apresentar os atributos da sua marca. Mostre aos seus clientes que além dos seus produtos e seus preços, sua empresa também trabalha constantemente para oferecer experiência e o melhor atendimento!
Parece difícil fazer tudo sozinho, não é?
Enfim, conduzir tantas ações sozinho é um desafio e tanto, não é? Acredite, há muito mais lojistas nesta situação, do que parece. Empreendedores que precisam cumprir diversas tarefas sem priorizar a mais importante, que é cuidar do seu negócio.
Se você está perdido, quase se afogando em tanto trabalho, é hora de redesenhar a sua rota. Não precisa ser tão difícil, nós podemos te ajudar! Converse com um dos nossos especialistas e encontre uma solução sob medida para o seu negócio. Clique aqui!
